ЦБ в очередной раз выпустил письмо, в котором рекомендует банкам информировать клиентов о причинах блокировки счета по 161-ФЗ и 115-ФЗ. А также рекомендует банкам давать информацию о дальнейших действиях клиенту.
"Предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения."
Напомним, что это уже третье письмо ЦБ, где регулятор рекомендует банкам соблюдать законы и информировать клиентов о блокировках и порядке действий.
Ранее были:
- Информационное письмо Банка России от 5 июня 2024 г. № ИН-08-12/35.
- Методические рекомендации Банка России от 22.02.2019 N 5-МР.